RRazbor365

Возврат и обмен

Стандартные условия возврата контрактных (б/у) автозапчастей. Если деталь не подошла по нашей вине — поможем с заменой или возвратом денег.

Продавец: Разбор 365. Сайт razboronline.com. Контакты: +7 (910) 400-78-99, info@razbor365.ru.

1. Общие условия

Мы продаём контрактные (бывшие в употреблении) автозапчасти. Перед отправкой деталь проверяется, при необходимости высылаем дополнительные фото. Возврат и обмен возможны в случаях, указанных ниже, в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей и особенностями продажи б/у запчастей.

2. Когда можно вернуть или обменять

  • деталь не соответствует описанию, фото или заявленным характеристикам на сайте;
  • ошибка подбора по нашей вине (неверный OEM/VIN после согласования с менеджером);
  • обнаружен скрытый дефект в пределах гарантийного срока, оговорённого при продаже;
  • товар не был в эксплуатации, сохранены товарный вид, комплектность и упаковка — по согласованию с менеджером в срок до 14 календарных дней с даты получения.

Возврат б/у детали надлежащего качества после установки, разборки, повреждения или утраты товарного вида, как правило, не производится, если иное не согласовано с менеджером.

3. Срок обращения

О претензии сообщите как можно раньше — желательно в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. По гарантийным случаям срок указан в условиях, согласованных при покупке (зависит от типа узла).

4. Как оформить возврат

  1. Напишите или позвоните нам: +7 (910) 400-78-99, info@razbor365.ru, WhatsApp/Telegram с сайта. Укажите номер заказа, артикул/ID товара и причину возврата, приложите фото.
  2. Менеджер подтвердит возможность возврата или обмена и способ отправки.
  3. Отправьте деталь обратно транспортной компанией (СДЭК, ПЭК и др.) по адресу, который сообщит менеджер. Сохраните трек-номер.
  4. После получения и проверки детали на складе оформляем возврат оплаты или отправку замены.

5. Кто оплачивает доставку при возврате

  • если ошибка или брак по нашей вине — стоимость обратной доставки компенсируем мы;
  • если возврат по инициативе покупателя (не подошла модель/комплектация при корректном описании и согласовании) — обратную доставку оплачивает покупатель, если иное не согласовано.

6. Возврат денег

Деньги возвращаем тем же способом, которым была произведена оплата (карта, перевод и т.п.), обычно в течение 3–10 рабочих дней после приёмки детали на складе. Сроки зачисления на карту зависят от банка.

7. Самовывоз

При самовывозе с наших складов претензии по внешнему виду и комплектности принимаются в момент выдачи. После вывоза детали действуют те же правила, что и при доставке ТК — по согласованию с менеджером.

8. Контакты для возврата

Телефон: +7 (910) 400-78-99
Email: info@razbor365.ru
Адреса складов — на странице Контакты.

WhatsApp Telegram